BlaBlaCar lança integração com o ChatGPT e simplifica busca por viagens

A BlaBlaCar, plataforma global de viagens e líder mundial em caronas compartilhadas, dá um novo passo em inovação a serviço dos viajantes ao lançar a integração do seu aplicativo no ChatGPT. Pioneira no uso de IA na mobilidade, a BlaBlaCar agora permite que os usuários encontrem viagens simplesmente descrevendo suas necessidades em linguagem natural, diretamente na interface do ChatGPT. Um marco inédito: nenhuma outra plataforma permite hoje comparar estes três modos de transporte (carona, ônibus ou trem) em uma única conversa e continuar o diálogo com o assistente para refinar a busca.

• A BlaBlaCar lança um aplicativo no ChatGPT que permite a busca de trajetos de carona, ônibus e trem via conversação.
• Esta primeira versão permite a busca de trajetos, a seleção da oferta disponível e a consulta de detalhes de uma viagem, com redirecionamento para a BlaBlaCar para a reserva.
• A BlaBlaCar está entre os primeiros players europeus a oferecer um aplicativo no ChatGPT.
• Esta iniciativa faz parte de uma estratégia profunda de IA: a BlaBlaCar utiliza machine learning há mais de dez anos para otimizar a experiência de conexão entre motoristas e passageiros.

BlaBlaCar e IA: mais de uma década de inovação
 

Mesmo antes do boom da IA generativa, a BlaBlaCar já investia em inteligência artificial para melhorar a qualidade das conexões entre motoristas e passageiros. Ao longo dos anos, a empresa desenvolveu dezenas de sistemas baseados em machine learning, cobrindo desde a combinação de trajetos e o combate à fraude até a personalização da experiência e a localização em larga escala. Um dos exemplos mais concretos é o sistema de reserva Boost, lançado em 2018: uma funcionalidade que, graças ao machine learning, gera e seleciona, de forma inteligente, sugestões de trajetos com pequenos desvios para o motorista, a fim de aumentar as chances de encontrar uma correspondência para o passageiro.
 

Trata-se de um modelo treinado em anos de dados, capaz de prever se um motorista provavelmente aceitará uma solicitação de trajeto alterada — levando em conta critérios temporais, geográficos e comportamentais.
 

“A inteligência artificial é uma ferramenta que a BlaBlaCar domina há mais de dez anos. Construímos nossa expertise passo a passo, resolvendo problemas operacionais reais: melhorar a conexão entre motoristas e passageiros, combater a fraude, personalizar a experiência em escala… É essa base sólida que nos permite hoje explorar a IA generativa com confiança e ambição.”
 

— Nicolas Salvy, Chief Technology Officer da BlaBlaCar
 

Resultado: o uso de IA permitiu dar um salto de 30% na taxa de aceitação das viagens Boost, aumentando assim a relevância da BlaBlaCar para seus usuários. Na França, as viagens Boost representam hoje metade dos resultados exibidos e geram mais de 1/3 das reservas.
 

É, portanto, com essa experiência de campo que a BlaBlaCar aborda a IA generativa — não como uma novidade, mas como uma nova camada de um ecossistema tecnológico construído ao longo do tempo.
 

Uma nova forma de buscar uma viagem: pela conversação
 

Com este aplicativo, a BlaBlaCar dá um novo passo na acessibilidade de seu serviço. Os viajantes não precisam mais navegar por filtros ou categorias: basta descrever sua necessidade em linguagem natural, por texto ou voz.
 

Um usuário pode, por exemplo, pedir: “estou procurando uma viagem de Paris a Lyon na sexta à noite” e obter, em poucos segundos, uma seleção de caronas, ônibus e trens disponíveis. Ele pode então continuar a conversa: “Animais de estimação são aceitos?”, “Este trajeto oferece reserva instantânea?”. Em cada etapa, o assistente utiliza o contexto da conversa para refinar suas respostas e antecipar as próximas perguntas.
 

Esta primeira versão do aplicativo cobre as funções fundamentais:

• Busca de trajetos disponíveis, com seleção de oferta, escolha de data e aplicação de filtros;
• Consulta de detalhes de um trajeto selecionado;
• Redirecionamento para a BlaBlaCar para finalizar a reserva e qualquer ação que exija uma conta conectada.

Esta integração é possível graças à interconexão implementada pela BlaBlaCar com o ChatGPT. Na prática, quando um usuário realiza uma busca no ChatGPT, o modelo consulta em tempo real o catálogo da BlaBlaCar e apresenta resultados contextualizados diretamente na conversa. É a combinação da capacidade de compreensão de linguagem natural do ChatGPT com a riqueza do catálogo da BlaBlaCar que torna a experiência fluida e relevante.
 

Um posicionamento pioneiro em um ecossistema em plena construção

Na França e na Europa, a BlaBlaCar está entre os primeiros players a oferecer um aplicativo disponível no ChatGPT, afirmando seu papel de liderança na exploração dos usos da IA generativa aplicados ao mundo das viagens.
 

Esta iniciativa faz parte de uma visão mais ampla: a de uma plataforma global de viagens acessível a todos, a qualquer momento. Seja pelo aplicativo da BlaBlaCar, por um motor de busca ou, agora, por um assistente conversacional.
 

“Com mais de 30 milhões de membros ativos por ano, a BlaBlaCar sempre buscou reduzir as fricções que impedem novos usuários de aderirem à carona. Esta integração no ChatGPT segue essa lógica: encontrar os viajantes onde eles já estão e oferecer o melhor meio de transporte. É uma nova porta de entrada para um público que talvez nunca tenha experimentado a carona e que poderia chegar a ela naturalmente, pela conversa.”
 

— Benjamin Retourné, Chief Product Officer da BlaBlaCar.
 

Este anúncio é apenas um primeiro passo. A BlaBlaCar prepara para 2026 um roadmap ambicioso em torno da IA generativa, que enriquecerá a experiência do usuário em toda a jornada. Os próximos meses serão marcados por novas funcionalidades, pensadas para permitir que todos possam ir a qualquer lugar, a qualquer momento.
 

A BlaBlaCar possui uma expertise profunda em IA em diversos temas: detecção de fraude por machine learning, automação de localização em mais de 30 mercados, ferramentas internas de análise de dados e otimização de processos de QA com uso de IA.