OPPO aposta na relação com público brasileiro
A OPPO, uma das maiores fabricantes de smartphones do mundo, anuncia a abertura de seu primeiro call center próprio no Brasil, localizado em São Paulo. A iniciativa reforça a presença da OPPO no país e consolida seu compromisso em oferecer um suporte local mais próximo, ágil e humanizado aos consumidores brasileiros.
A novidade chega na esteira do lançamento da linha OPPO Reno14 no Brasil, que marcou também a estreia da loja oficial online da marca e sua expansão para grandes plataformas de e-commerce, como Amazon e Mercado Livre. Esses movimentos refletem as expectativas de crescimento da base de usuários e de um maior volume de vendas no país, reforçando o compromisso da OPPO em oferecer uma experiência completa e de longo prazo aos consumidores brasileiros. Segundo Samuel Fang, head global de pós-venda da companhia, “o Brasil é hoje um dos mercados mais estratégicos para a OPPO fora da Ásia. Desde a chegada oficial da marca, observamos uma base de consumidores em rápido crescimento e com alto nível de engajamento. A criação de um call center próprio é um passo natural para oferecer um atendimento mais alinhado às necessidades locais”.
Iniciativa inédita na América do Sul, o novo centro foi projetado para oferecer uma experiência multicanal e humanizada, com atendimento via telefone, chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais, além de suporte técnico especializado. Para Jefferson Moreira, gerente de pós-vendas no Brasil, “a proposta é ir além da resolução de problemas pontuais, criando um canal direto para compartilhar dicas e orientações que tornem o uso dos produtos OPPO ainda mais fácil e completo. Queremos estar próximos dos consumidores em transição, entregando valor a cada contato, afinal, eles estão apostando em nós”.
Inicialmente voltado ao suporte de smartphones, o serviço será ampliado com a chegada de novos produtos do ecossistema OPPO, como o relógio inteligente OPPO Watch X2 Mini e os fones de ouvido Enco Buds3 e Enco Buds3 Pro. O atendimento funcionará de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e futuramente contará também com suporte 24 horas por meio de inteligência artificial.
Com presença em mais de 70 países, a OPPO traz ao Brasil sua expertise global em atendimento, aliada a tecnologias de inteligência artificial e processos de melhoria contínua. O consumidor brasileiro, que valoriza rapidez e contato direto com a marca, será o principal beneficiado com o novo centro, que representa o início de uma nova fase da empresa no país.
Serviço – OPPO Brasil
De segunda a sexta, das 09h às 18h
Telefone : 08000500193
WhatsApp: +55 800 0500 193 (Salvar o número e acionar contato via WhatsApp)
E-mail : support.br@oppo.com
Ou consulte a página na Internet: www.oppo.com/br/contact
