LG Pro:Centric é protagonista da jornada do hóspede conectado e personalizado
Até 2030 83% dos hóspedes de hotéis pertencerão às gerações Millenial e Z conforme aponta relatório levantado pelo Lotte Hotel em 2022. De imediato isto cria um cenário no qual a demanda do setor de hotelaria vem migrando para atender a hóspedes que não apenas viajam com seus ecossistemas digitais, mas esperam que eles funcionem de forma integrada e intuitiva onde quer que esteja. Atenta a essa transformação, a LG Electronics reforça o papel estratégico da plataforma LG Pro:Centric Cloud, uma solução que redefine a jornada do hóspede, transformando a TV do quarto em um centro de conveniência, entretenimento e segurança, do check-in ao checkout.
“O conceito de luxo na hotelaria evoluiu. Hoje, ele se traduz em uma experiência sem atritos, onde a tecnologia antecipa suas necessidades e oferece controle e conveniência. É exatamente essa a proposta do LG Pro:Centric Cloud: fazer com que o hóspede se sinta compreendido e cuidado, transformando a TV em um verdadeiro assistente pessoal que orquestra uma estadia perfeita, da chegada à partida”, ressalta Leonardo Di Clemente, Gerente de Information Displays da LG Brasil.
A plataforma atua como o cérebro da experiência no quarto, orquestrando cada etapa da jornada do cliente. Ao chegar, o hóspede é recebido por uma mensagem de boas-vindas personalizada na TV, criando uma primeira impressão calorosa e exclusiva. Durante a estadia, a TV se torna um hub de conveniência, permitindo o acesso direto a contas pessoais de streaming, como Netflix e YouTube, além de funcionar como um concierge digital para solicitar serviços de quarto ou consultar informações, tudo a partir do controle remoto.
Um dos diferenciais mais importantes na era digital é a garantia de privacidade. O Pro:Centric Cloud foi projetado com o princípio de privacy by design, e sua funcionalidade de limpeza automática de credenciais é um pilar dessa abordagem. Integrada ao sistema do hotel, a plataforma apaga de forma automática e definitiva todos os dados pessoais e logins do hóspede no momento do checkout. Essa funcionalidade não apenas gera tranquilidade e confiança, mas posiciona o hotel como uma marca que respeita e protege ativamente a privacidade de seus clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O LG Pro:Centric Cloud não entrega apenas funcionalidades isoladas, mas orquestra uma jornada completa e coesa. Desde o primeiro impacto com uma saudação personalizada, passando pela liberdade de entretenimento e pela conveniência de serviços a um clique, até a tranquilidade de um checkout seguro, a solução foi desenhada para eliminar atritos e dar ao hóspede o controle total de sua estadia. Ao colocar a personalização e a segurança no centro da experiência, a LG capacita a hotelaria a superar as expectativas do viajante moderno, construindo lealdade e consolidando sua marca como sinônimo de hospitalidade inteligente e de vanguarda.
