[Entrevista] “A televisão está se tornando cada vez mais inteligente e conectada à rotina”, diz Marina Correia, gerente de produtos de TV da Samsung Brasil

Marina Correia, gerente de produtos de TV da Samsung Brasil, está à frente de uma das categorias mais tradicionais da indústria de tecnologia em um momento de profundas transformações. Se antes a evolução das TVs estava concentrada principalmente em resolução, tamanho e qualidade de imagem, hoje a inteligência artificial amplia as possibilidades de interação, personalização e integração com a rotina dos consumidores.

Em 2022, quando ainda estava à frente da área de monitores da Samsung Brasil, Marina falou à Samsung Newsroom sobre a importância de conhecer profundamente o consumidor para desenvolver produtos capazes de atender diferentes perfis e necessidades. Agora, à frente da categoria de TVs, ela acompanha uma nova etapa dessa transformação, marcada pelas novas TVs da marca, com as linhas Micro RGB, OLED, Neo QLED, The Frame Pro, Mini LED e pela expansão dos recursos de inteligência artificial.

Nesta entrevista, Marina fala sobre as mudanças no mercado de TVs, as tecnologias presentes no novo portfólio da Samsung, o papel da inteligência artificial na evolução da categoria e as tendências que devem influenciar a experiência diante das telas nos próximos anos.

1. A evolução das telas trouxe novas tecnologias e mudou a forma como as pessoas consomem conteúdo. Como você enxerga o momento atual do mercado de TVs e o papel da Samsung nessa transformação?

Marina: O mercado de TVs está passando por uma transformação muito interessante. Durante muito tempo, a evolução esteve bastante concentrada em aspectos como resolução, tamanho de tela e qualidade de imagem. Hoje, esses atributos continuam importantes, mas a experiência se tornou muito mais ampla. A TV está mais conectada, mais inteligente e integrada a diferentes momentos da rotina.

Na Samsung, buscamos acompanhar essa evolução entendendo que diferentes consumidores têm diferentes formas de usar a televisão. Temos pessoas que priorizam filmes e séries, outras que valorizam esportes ou games e também consumidores que procuram uma TV que se integre ao ambiente e à casa conectada. O nosso papel é justamente desenvolver tecnologias e construir um portfólio capaz de acompanhar essa diversidade. A ampliação da oferta de Mini LED também faz parte desse movimento, levando a uma faixa maior de consumidores recursos de imagem antes associados ao segmento premium.

2. A Samsung ampliou o portfólio de TVs com tecnologias como Micro RGB, OLED, Neo QLED, The Frame Pro e Mini LED. Como entender as necessidades de diferentes perfis de consumidores é importante para construir um portfólio tão amplo?

Marina: Conhecer o consumidor é fundamental. Mesmo dentro do segmento premium, não existe um único perfil de usuário. As pessoas têm prioridades diferentes e valorizam atributos distintos na hora de escolher uma TV. Por isso, trabalhamos com tecnologias que oferecem experiências diferentes e complementares.

A Micro RGB, novidade da Samsung para o portfólio, representa uma nova evolução em qualidade de imagem, enquanto a OLED atende consumidores que valorizam características específicas dessa tecnologia. A Neo QLED combina a tecnologia Mini LED com recursos avançados de processamento e AI, e a The Frame Pro acrescenta uma proposta que também considera o design e a integração da TV ao ambiente. Já a Mini LED amplia o acesso a uma tecnologia de imagem mais avançada, com LEDs até 40 vezes menores que os convencionais e maior precisão no controle das zonas de iluminação, contribuindo para um contraste mais refinado e maior riqueza de detalhes.

O mais importante é entender que um portfólio amplo não significa simplesmente ter muitos produtos. Significa oferecer diferentes possibilidades para que cada consumidor encontre uma experiência alinhada ao seu perfil e à forma como utiliza a televisão.

3. A inteligência artificial está cada vez mais presente nas TVs, não apenas para aprimorar a imagem, mas também na interação, no áudio e em funcionalidades ligadas à rotina. O que muda quando a AI passa a fazer parte de diferentes etapas da experiência com a televisão?

Marina: A principal mudança é que a inteligência artificial deixa de estar associada a uma única função e passa a atuar em diferentes momentos da experiência. Na imagem, ela pode analisar o conteúdo em tempo real e trabalhar aspectos como brilho, clareza e detalhes. No áudio, permite novas possibilidades de personalização. E, na interação, torna a relação com a TV mais natural.

É uma evolução importante porque não estamos falando apenas de colocar uma tecnologia dentro do produto, mas de usar a AI para resolver situações reais. O consumidor pode conversar com a TV, fazer perguntas sobre o conteúdo que está assistindo ou personalizar determinados elementos da experiência. É uma forma de tornar a televisão mais intuitiva e conectada à maneira como as pessoas já interagem com outras tecnologias.

4. A nova geração de TVs traz recursos como o Vision AI Companion, a Imagem Aprimorada com AI, o Áudio em Camadas com AI e o Modo Cuidado com o Pet. Como vocês identificam quais aplicações de AI realmente podem fazer diferença no dia a dia do consumidor?

Marina: Acredito que o principal é começar pela necessidade do consumidor e não pela tecnologia. Quando pensamos em uma nova aplicação de AI, precisamos entender como ela pode ser utilizada de maneira prática e se realmente acrescenta alguma coisa à experiência.

No novo portfólio, temos exemplos diferentes disso. O Vision AI Companion permite uma interação por voz mais conversacional, inclusive com perguntas relacionadas ao conteúdo que está sendo exibido. A Imagem Aprimorada com AI trabalha o conteúdo em tempo real para melhorar sua apresentação. Já o Áudio em Camadas com AI permite separar voz e efeitos sonoros, dando ao usuário mais possibilidades de personalização.

O Modo Cuidado com o Pet é outro exemplo interessante porque mostra como a TV pode participar de outros momentos da rotina. Por meio do microfone, ela pode detectar sons como latidos e ligar automaticamente um conteúdo definido pelo usuário. São aplicações diferentes, mas todas partem de uma mesma ideia: fazer com que a tecnologia seja percebida de maneira simples e útil.

5. Você já comentou, em uma entrevista anterior à Samsung Newsroom, sobre a importância de conhecer profundamente o público para oferecer os produtos mais adequados. Depois de assumir a categoria de TVs, o que mudou – e o que permaneceu igual – na forma de entender o consumidor e suas relações com as telas?

Marina: O que permanece igual é a necessidade de conhecer profundamente o consumidor. Isso continua sendo essencial independentemente da categoria. O que muda é a quantidade de situações e necessidades que uma TV pode atender. É uma categoria muito presente na rotina das pessoas e que reúne entretenimento, informação, esportes, games, conectividade e até elementos de decoração.

Minha experiência anterior com monitores também trouxe aprendizados importantes sobre como diferentes pessoas enxergam e utilizam uma tela. Hoje, trabalhando com TVs, consigo ampliar essa visão e entender como diferentes tecnologias podem atender diferentes momentos da vida do consumidor.

A evolução da categoria mostra justamente isso: não existe mais uma separação tão simples entre tecnologia, entretenimento e outros usos. A tela se tornou uma parte cada vez mais integrada da experiência dentro de casa.

6. Ao longo da sua trajetória na Samsung, você acompanhou diferentes momentos de transformação do mercado de tecnologia. Quais foram os principais desafios e aprendizados dessa transição dos monitores para a categoria de TVs?

Marina: Toda mudança de categoria traz uma oportunidade muito grande de aprendizado. Nos monitores, tive a oportunidade de acompanhar de perto a evolução do mercado gamer e entender como é importante conhecer profundamente um público que também é bastante diverso. Esse conhecimento sobre comportamento, tecnologia e necessidades do consumidor continua sendo muito importante agora.

Nas TVs, encontrei uma categoria ainda mais ampla, com diferentes tecnologias, perfis de consumidores e formas de utilização. Isso exige continuar estudando, acompanhando o mercado e, principalmente, ouvindo as pessoas.

Para mim, um dos aspectos mais interessantes é justamente poder levar os aprendizados de uma categoria para outra e, ao mesmo tempo, estar aberta a aprender novamente. Tecnologia é um mercado que muda muito rápido, então acredito que curiosidade e disposição para aprender são fundamentais para quem trabalha com produtos.

7. Olhando para os próximos anos, quais tendências devem continuar transformando a experiência com as TVs e o que ainda podemos esperar da evolução das telas?

Marina: Acredito que veremos uma integração cada vez maior entre qualidade de imagem, inteligência artificial, conectividade e personalização. A TV continuará evoluindo como tela, mas a experiência ao redor dela também vai ganhar importância.

A inteligência artificial deve avançar principalmente na capacidade de compreender contexto e oferecer interações mais naturais. Ao mesmo tempo, tecnologias de imagem continuarão evoluindo para entregar mais detalhes, cores e precisão. A expansão de arquiteturas como a Mini LED também mostra como recursos de imagem mais avançados podem chegar a diferentes faixas do mercado.

Também acredito que veremos cada vez menos uma separação rígida entre as diferentes formas de consumir conteúdo. A mesma pessoa pode assistir a um filme, acompanhar uma partida, jogar, ouvir música e interagir com outros dispositivos usando a mesma TV. O desafio é continuar desenvolvendo produtos que acompanhem essa mudança sem tornar a experiência mais complicada. Para mim, esse é um dos caminhos mais interessantes para o futuro das TVs.

A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresentá-los e aproximá-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.

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