Pipedrive lança Nova para transformar reuniões de vendas em inteligência de CRM
A Pipedrive, CRM fácil e inteligente para pequenas e médias empresas, anuncia a disponibilidade geral da Nova, uma ferramenta de inteligência para reuniões baseada em IA e integrada diretamente à plataforma. A Pipedrive Nova prepara os vendedores antes dos encontros comerciais utilizando o histórico registrado, grava e transcreve as conversas, e rascunha as atualizações no CRM. A Nova opera na infraestrutura da própria plataforma, sem a necessidade de implantar ou gerenciar uma ferramenta de IA separada.
Snug economiza até uma hora por reunião com a Nova
A Snug, empresa australiana de tecnologia imobiliária, testou a Nova antes do lançamento geral. O software da Snug é utilizado por mais de 73 mil gestores imobiliários e 1,5 milhão de locatários na Austrália. A empresa afirma que a Nova economiza entre 30 minutos e uma hora por reunião para sua equipe de vendas de seis pessoas.
“A Nova me economiza de meia hora a uma hora por reunião de negócios em termos de anotações, transcrição e ações de acompanhamento”, afirma Justin Butterworth, fundador e CEO da Snug. “A ferramenta basicamente triplica o tamanho e a eficácia da nossa equipe de vendas. Não precisamos fazer toda a administração manual, preparação e follow-up. Estamos tendo um segundo olhar e uma camada extra de inteligência em cada conversa.”
Equipes de vendas estão sufocadas pelo trabalho operacional
O CRM Trends Report da Pipedrive, baseado em uma pesquisa com mil profissionais de vendas e marketing, revelou que 42% passam pelo menos 40% do seu dia de trabalho em tarefas que não geram receita diretamente. Apenas 11% dizem que fechar negócios está entre suas atividades semanais mais frequentes.
O trabalho em torno das conversas com clientes aumenta essa carga. O relatório “The hidden cost of selling”, também da Pipedrive, apontou que 71% dos profissionais gastam pelo menos dez minutos se preparando para cada chamada com cliente, revisando e-mails, histórico de CRM e interações anteriores. Quase metade (47%) afirma que os acompanhamentos ou atualizações do CRM frequentemente levam mais de 24 horas para serem concluídos.
Os vendedores também querem manter o controle sobre o trabalho gerado por inteligência artificial. O mesmo relatório mostrou que apenas 23% se sentiriam muito confortáveis com a IA concluindo tarefas automaticamente sem sua revisão, enquanto 43% afirmam que o recurso de IA que mais desejam é a ajuda para rascunhar e-mails, resumos e anotações para revisarem antes de enviar ou salvar.
“Todo mundo nesse mercado está tentando criar um piloto automático, mas acho que estamos tentando pilotar o avião errado. O que realmente ajuda um vendedor não é mais automação. É mais confiança. A Nova tira todo o restante do caminho, para que os vendedores possam dedicar energia à única coisa para a qual realmente são pagos: vender. Foi exatamente para isso que criamos a Nova.”, afirma Joe Futty, Chief Product and Technology Officer (CPTO) da Pipedrive.
Inteligência de reuniões feita para extrair o melhor de cada vendedor
A Nova apoia os vendedores durante e após as reuniões com clientes, trazendo preparação adicional quando há dados relevantes no CRM:
- Antes da reunião: A Nova reúne o contexto disponível a partir do histórico de negócios, e-mails e conversas anteriores já registradas na Pipedrive, permitindo que os vendedores saibam exatamente onde a conversa parou e qual é o próximo passo, sem precisar pesquisar em e-mails e registros do CRM;
- Durante a reunião: A Nova grava a conversa para que os vendedores fiquem focados no cliente em vez de tomar notas detalhadas. As equipes podem gravar pelo aplicativo desktop ou usar o assistente de anotações da Nova no Google Meet, Zoom e Microsoft Teams. A ferramenta também garante ao usuário o controle sobre consentimentos e notificações dos participantes;
- Após a reunião: A ferramenta gera transcrição, resumo, destaca os próximos passos e sugere atualizações no CRM, como etapa do funil, valor e data estimada de fechamento. O vendedor revisa, edita e aprova as mudanças sugeridas, mantendo os dados do pipeline precisos sem digitação manual nem atrasos.
Para mais informações sobre a Pipedrive Nova, visite https://www.pipedrive.com/pt/
