Motoristas podem solicitar tags Veloe via Whatsapp

A Veloe, empresa de mobilidade e gestão de frotas, lança uma nova funcionalidade no WhatsApp para facilitar a solicitação de tags pelos clientes. A novidade torna o processo mais rápido e simples, permitindo que o pedido seja feito diretamente pelo aplicativo, sem etapas desnecessárias.
 

Os pedidos podem ser feitos pelo whatsapp (11) 3003-3510, opção Suporte, submenu Solicitação de tag. O sistema identifica automaticamente se há parceria ativa e informa, quando necessário, a taxa de adesão.
 

O fluxo também conta com integração à base de endereços, permitindo confirmar o endereço já cadastrado ou inserir um novo CEP, com preenchimento automático das informações. Isso reduz o tempo de atendimento e facilita a conclusão do pedido.
 

Além de melhorar a experiência do cliente, a solução reduz a necessidade de atendimento manual da Central, especialmente nos contatos relacionados à solicitação de tag.
 

“Queremos usar a tecnologia para simplificar a vida do cliente e tornar cada atendimento mais rápido e eficiente. Esse novo fluxo no WhatsApp traz mais autonomia para o usuário e otimiza nossa operação”, afirma Alexandre Fontes, superintendente de Negócios B2C da Veloe.
 

Com a iniciativa, a Veloe espera reduzir o volume de chamadas na central de atendimento, ganhar eficiência operacional e oferecer uma jornada cada vez mais ágil e satisfatória aos clientes.