Helix reforça compromisso com a transformação digital no setor de telecomunicações durante o Fórum Telebrás Conecta

A Helix participará do Fórum Telebrás Conecta, em 29 de abril, para mostrar ao setor de telecomunicações como suas soluções contribuem para aprimorar os serviços prestados à população, ao otimizar processos, ampliar a visibilidade operacional, aumentar a eficiência das equipes e fortalecer a resiliência, com ganhos de produtividade e redução de custos.

No evento, a Helix contará com a parceria da Amazon Informática, integradora brasileira com ampla experiência em projetos de TI para grandes instituições públicas e privadas. O Fórum Telebrás Conecta reúne, no Centro Internacional de Convenções do Brasil, em Brasília, os principais atores dos setores de telecomunicações e público no país. “Valorizamos a atuação conjunta com parceiros em eventos como este, que promovem debates sobre inovação, conectividade, segurança e transformação digital, temas diretamente alinhados à missão da Helix de modernizar a gestão de serviços de TI em organizações críticas”, afirma Bruno Moreira, country director da Helix Brasil.

O executivo da Helix acrescenta que o Telebrás Conecta será uma oportunidade para reforçar a estratégia da companhia de fortalecer relacionamentos com entidades governamentais, operadoras e parceiros estratégicos, além de demonstrar sua expertise no uso de IA para agilizar e aprimorar processos de transformação digital diante dos desafios do setor.

Segundo Moreira, o setor de telecomunicações ocupa um papel central na estratégia da Helix no Brasil, por sustentar a economia digital e os serviços essenciais utilizados por milhões de cidadãos. “As operadoras têm infraestruturas complexas, distribuídas e altamente críticas, o que representa um ótimo ambiente para adoção de soluções baseadas em inteligência artificial, automação e gestão inteligente de serviços. Além disso, o Brasil, por sua escala e maturidade tecnológica, é um mercado prioritário na América Latina para nós”, detalha o executivo da Helix.

As soluções Helix ajudam operadoras de telecomunicações a evoluir de uma atuação reativa para uma gestão mais proativa e eficiente de TI. Na prática, isso se traduz em menos interrupções de serviço, maior agilidade na resolução de incidentes e mais visibilidade sobre operações críticas, além de ganhos relevantes de produtividade para as equipes. Esse modelo já vem sendo aplicado com sucesso em diferentes mercados.

Na Vodafone Idea, por exemplo, o uso de AIOps, tecnologia que aplica inteligência artificial para analisar dados e antecipar falhas, trouxe mais clareza às operações, reduzindo ruídos e permitindo que as equipes identifiquem e resolvam problemas com mais rapidez. Já a Telefónica adotou soluções de gestão de serviços e operações de TI para padronizar processos e sustentar, com consistência, a continuidade de seus serviços digitais em diferentes países.

Entre as soluções Helix mais adotadas pelo setor de telecomunicações estão o BMC Helix IT Service Management, o BMC Helix IT Operations Management e o BMC Helix AIOps, além de ferramentas de automação e orquestração. Em conjunto, essas tecnologias permitem às operadoras ganharem escala, integrar diferentes sistemas e operar com mais eficiência, apoiadas por uma arquitetura em nuvem preparada para ambientes de grande porte.

Alinhamento com práticas globais

“A Helix apoia operadoras brasileiras na adoção de práticas já consolidadas internacionalmente, como automação avançada e operações orientadas por dados. Isso permite reduzir processos manuais, integrar múltiplos sistemas e melhorar a experiência do usuário final, elevando a maturidade operacional e os resultados de negócio”, detalha Moreira.

De acordo com o executivo, com o aumento da complexidade operacional, a escassez de talentos especializados e a pressão por redução de custos e consumo energético, a IA surge como elemento-chave para o futuro do setor. “Nossas soluções contribuem para aumentar a produtividade, reduzir custos operacionais, otimizar o uso de recursos e avançar em metas de sustentabilidade”, ressalta ele.

A Helix terá um estande no evento, com a presença de executivos e especialistas, focado em fortalecer o posicionamento da marca junto ao setor, gerar conversas estratégicas com tomadores de decisão e identificar oportunidades de novos projetos.

“Nossa participação no Fórum Telebrás Conecta reforça o compromisso da Helix com a transformação digital do Brasil, apoiando iniciativas que promovam inovação, eficiência operacional e continuidade de serviços essenciais. Seguiremos empenhados em colaborar para o desenvolvimento de um ecossistema digital mais resiliente, seguro e sustentável no país”, conclui Moreira.