Grupo Colina lança superapp para ampliar acesso a serviços e benefícios dos clientes

O Grupo Colina, empresa do segmento de Death Care, acaba de lançar seu novo aplicativo, uma plataforma digital que reúne serviços, benefícios e canais de relacionamento em um único ambiente. A solução foi desenvolvida para facilitar a jornada de clientes e beneficiários, oferecendo mais autonomia, praticidade e agilidade no acesso a informações e demandas do dia a dia. 

Mais do que digitalizar processos, o aplicativo concentra em seu ambiente diferentes serviços, informações e benefícios do Grupo Colina, permitindo que os usuários tenham mais autonomia e facilidade no acesso às soluções da empresa.

“Queremos facilitar o dia-a-dia dos nossos clientes.  Por isso desenvolvemos o aplicativo para aproximar ainda mais o Grupo Colina das famílias, oferecendo uma experiência intuitiva e prática, sem abrir mão do acolhimento e da atenção que sempre fizeram parte da nossa história”, afirma Eurípedes Magalhães, Diretor do Grupo Colina.

Entre as funcionalidades estão a gestão da conta, com o autosserviço de segunda via de boletos, consulta financeira, acesso ao Clube de Vantagens, central de notificações, localização de pessoas sepultadas, carteirinha digital, informações sobre os serviços oferecidos pelo Grupo Colina, conteúdos institucionais e canais de contato e suporte.

Um dos diferenciais da plataforma é reunir todo o ecossistema da empresa em um único canal e garantir a clientes o autosserviço. O aplicativo não funciona apenas como uma ferramenta de consulta, mas como um espaço de relacionamento, conectando serviços, benefícios e comunicação com os beneficiários.

A interface foi desenvolvida para ser intuitiva e acessível para diferentes públicos e faixas etárias, facilitando a navegação e tornando o acesso aos recursos mais simples.

“Ao facilitar o acesso a informações e serviços, conseguimos oferecer mais autonomia aos nossos clientes, ao mesmo tempo, tornar nossa operação mais eficiente e fluída, direcionando nossas equipes para atendimentos que demandam maior cuidado e atenção”, destaca Eurípedes. 

O lançamento integra um movimento mais amplo de inovação do Grupo Colina, que vem investindo na digitalização de jornadas de atendimento, melhoria dos canais digitais, integração de sistemas internos e uso da tecnologia para aprimorar a experiência de clientes e colaboradores, além de acompanhar a demanda de clientes que buscam o autosserviço

O aplicativo foi desenvolvido para ser uma plataforma em evolução contínua, com previsão de novas funcionalidades e recursos nos próximos meses, sempre a partir das necessidades dos usuários e dos aprendizados gerados pela utilização da ferramenta.

Disponível para clientes e beneficiários do Grupo Colina, a plataforma também conta com funcionalidades abertas ao público, como a localização de pessoas sepultadas e informações institucionais sobre os serviços da empresa.

O super app já está disponível para Android e iOS e pode ser baixado diretamente nas lojas de aplicativos. Com a iniciativa, o Grupo Colina reforça seu compromisso de unir inovação e cuidado, utilizando a tecnologia para oferecer uma jornada mais acessível, eficiente e próxima às famílias.