Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo tem ganho operacional de até 650% com a TOTVS

 A Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, instituição de excelência no ensino médico, alcançou um novo patamar de maturidade digital e eficiência operacional com um ecossistema integrado de soluções TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. A parceria demonstra resultados concretos como a redução do tempo médio de atendimento de 1h15 para apenas 10 minutos, um ganho de aproximadamente 650% em eficiência operacional.

Além disso, a adequação no processo de matrícula gerou uma economia superior a R$ 20 mil em infraestrutura operacional. Enquanto que na frente de captação, o uso das soluções TOTVS aumentou em 20% a conversão de leads em matrículas e reduziu o ciclo de fechamento de 20 para 9 dias. A automação da comunicação também diminuiu o tempo de resposta aos candidatos de 1 dia para 2 horas, fortalecendo o engajamento.

Reconhecida nacionalmente pela excelência e com nota máxima em indicadores do MEC, a Faculdade precisava de uma base tecnológica que acompanhasse seu crescimento e sustentasse sua complexa operação. O desafio era unir a jornada do aluno, eliminando processos manuais e garantindo a integração entre as áreas acadêmica, administrativa e financeira para suportar uma expansão segura da oferta de cursos.

Para superar esses desafios, a instituição adotou um ecossistema completo de soluções TOTVS. A operação é centralizada no TOTVS Educacional e no TOTVS Backoffice – Linha RM, que garantem a gestão integrada de todo o ciclo de vida escolar e a eficiência dos processos administrativos, financeiros e contábeis. Além de soluções especializadas como o Captação de Alunos by Rubeus, focado em otimizar a conversão de novos estudantes; o Secretaria Digital by doc.Xpress, que digitaliza documentos acadêmicos e garante que a instituição esteja em conformidade com exigências do MEC; e TOTVS RH, para uma gestão de pessoas estratégica.

Na ponta, a jornada é facilitada pelos aplicativos Meu RH e Meu eduCONNECT, que oferecem mobilidade e autonomia para colaboradores, professores e alunos, simplificando o acesso a informações e serviços essenciais.

A sustentação de todo esse ecossistema tecnológico acontece na TOTVS Cloud, nuvem proprietária da TOTVS, que oferece alta disponibilidade, escalabilidade e segurança para ambientes críticos do setor educacional. Ao migrar seus sistemas para a nuvem da TOTVS, a Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo reduziu significativamente a complexidade da gestão de infraestrutura de TI, assegurando continuidade dos serviços, performance e previsibilidade de custos.

“A parceria com a TOTVS nos permitiu ir além de uma reestruturação digital. Construímos um ecossistema integrado que sustenta toda a jornada acadêmica. Hoje, operamos com processos eficientes, governança fortalecida e dados estruturados que são cruciais para a tomada de decisão estratégica e para o nosso crescimento sustentável”, afirma Marcos Yajima, Head de Tecnologia da Informação da FCMSCSP.

Essa eficiência foi o pilar que permitiu uma notável expansão acadêmica. De 4 cursos ofertados em 2020, a instituição saltou para 12 em 2025, incluindo novas graduações como Biomedicina, Fisioterapia, Odontologia e Psicologia.
 

Rafael Pinheiro, diretor de produto para o segmento educacional na TOTVS, destaca que a Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo é uma referência nacional com atuação que exige uma gestão impecável e uma visão de futuro. “É uma honra para a TOTVS ser a parceira estratégica que fornece a arquitetura tecnológica para essa transformação. Ver nossas soluções integradas viabilizando não apenas a eficiência, mas a expansão de uma instituição tão importante, reforça nosso compromisso com o setor Educacional”, destaca.

A parceria com a TOTVS foi determinante para que a instituição de ensino alcançasse um novo patamar de maturidade, com integração sistêmica, governança fortalecida e indicadores claros de eficiência.

Para saber mais sobre os produtos da TOTVS para o segmento educacional, acesse o site.