Acer apresenta o Acer Lumi

A Acer, fabricante global e uma das mais populares marcas de desktops, notebooks, tablets, sistemas de armazenamento e acessórios do mundo, oficializou o nome e a identidade de Acer Lumi, personagem que já vinha aparecendo nos criativos da marca e agora ganha um papel definido: ajudar o consumidor a entender, na prática, o que a tecnologia dos produtos significa no dia a dia.  

A proposta é simplificar. Em vez de apresentar apenas especificações técnicas, como processador, placa de vídeo, memória RAM ou recursos de inteligência artificial, o personagem contextualiza essas informações a partir de perguntas comuns de quem está escolhendo um notebook: para que serve, se atende à minha necessidade e como isso pode facilitar minhas tarefas.  

O personagem pode atuar em diferentes etapas da experiência de compra: ajudando a descobrir uma tecnologia, comparar modelos, entender diferenças entre configurações e reduzir dúvidas antes da decisão final. A ideia também é que, no futuro, o personagem passe a interagir em outros canais, como e-commerce, atendimento e redes sociais. 

“O cliente não precisa ser especialista em tecnologia para fazer a escolha certa. O que ele busca é confiança para decidir e clareza para entender como aquele produto atenderá às suas necessidades do dia a dia. É exatamente esse o papel do Acer Lumi: transformar especificações técnicas em orientações simples e práticas, tornando a jornada de compra mais intuitiva, humanizada e centrada no cliente“, explica Luciana Macedo, gerente de Atendimento ao Cliente da Acer. Para ela, o personagem “cria uma experiência do cliente mais fluida e personalizada, conectando cada pessoa à solução ideal para sua rotina”.  

Com personalidade curiosa, bem-humorada e conectada ao universo digital, o Acer Lumi funciona como um intermediário entre a inovação da Acer e o consumidor final, sem substituir outra persona da marca, a Chefinha, que segue com foco em cultura e comunidade.