Porto Seguro Conecta sua nova operadora móvel.

Chip da Porto Conecta

Havíamos comentado aqui no blog em Maio que a seguradora Porto Seguro firmou uma parceria com a TIM para criar a Conecta, que se consagrou como a primeira operadora virtual do Brasil.

Felizmente conseguimos um teste junto a operadora e vamos relatar duas formas que fizemos. Uma das forma foi uma portabilidade um de nossos colaboradores estava procurando uma nova operadora e resolveu portar o número para a Conecta e outra foi a assessoria de imprensa que nos emprestou por 1 mês.

Chip da Porto Conecta
Chip da Porto Conecta

Como contratar

Por ser uma operadora virtual e também ser uma novidade ninguém ainda conhece nada sobre ela. Logo a primeira pergunta que aparece é como contrato a Porto Seguro Conecta ou somente Conecta, a contratação do serviço por ser feita de algumas formas que são via site, por um televendas, agendar um horário para ser contatado por um agente da Conecta ou até mesmo usando o seu corretor de seguros.

Feito o primeiro contato com a operadora você vai precisar escolher a próxima etapa que é escolher um dos planos que a Conecta oferece. Como tivemos duas formas vamos relatar as duas. Aqui fica a primeira impressão que tivemos, tanto via corretor de seguro como via assessoria de imprensa em 3 dias estávamos com nossos chips na mão para uso. Para o processo de portabilidade levamos 2 dias para sair da operadora e virarmos Conecta, o vinda da Conecta levamos alguns minutos para o funcionamento.

Atendimento

No caso do chip portado o aparelho foi um iPhone e tudo correu maravilhosamente bem. Já no vindo da assessoria foi em dois modelos diferentes de Android, um era um Sony Xperia M2 Aqua por 10 dias e o restante do tempo com um Samguns Galaxy S4, no caso dos Androids tivemos um problema inicial que ele não se auto configurou com a rede de dados mas nada do que 5 minutos em um telefone com a Conecta que não fosse resolvido. Aqui mais um super ponto a favor você liga e não passa por aquelas malditas mensagens de atendimento é praticamente como ligar para um amigo, ligou atendeu.

Planos

Os planos são Conecta+200, Conecta+400 e Conecta+800 com 200, 400 e 800 minutos para falar e a mesma quantidade de SMS. Eles custam, respectivamente, R$ 110, R$ 195 e R$ 350 por mês. Há alguns serviços adicionais bem interessantes: a operadora pode emprestar um aparelho caso o seu esteja na assistência técnica ou mandar um motoboy buscar seu celular se você o esqueceu em casa. Para quem usa pré-pagos as tarifas são de R$ 0,95 por minuto de ligação, R$ 0,39 por SMS enviado ou R$ 0,35 por megabyte de internet consumido.

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Cobertura

Aqui ficamos bem felizes, pois desde o primeiro dia de teste já usamos fora da grande São Paulo e já tivemos a grata surpresa de conseguir usar dentro e fora de forma muito satisfatória tanto os dados quanto a voz. Primeiro teste foi em na divisa de estado de São Paulo com Minas-Gerais, esse não é uma área de operação do Conecta, mas ela usou o “roaming” mantendo a mesma qualidade do serviço prestado nas regiões do Conecta que são São Paulo (DDD 111), Santos (DDD 13), Campinas (DDD 19) e Rio de Janeiro (DDD 21). Também realizamos os testes nas seguintes cidades, São Paulo, Praia Grande, Santos, São Vicente, Campinas, Limeira, Campos do Jordão , Aparecida, Sorocaba, Ilha Cumprida, Ilha Bela e Parati e todas tiveram a mesma atuação de qualidade da cidade de São Paulo, não tivemos perda de sinal ou mesmo indisponibilidade do serviço, o único local mas ai nenhuma outra operadora também funcionava foi em uma região de Guarulhos, fora isso nada de “sombra” ou problemas de sinal.

Consumo/Pagamento

Aqui é onde todo mundo toma um susto e olha que novamente aqui foi outra surpresa e alegria. Primero para o nosso chip portado, o proprietário sempre tinha ingratas surpresas pois sempre vinha valores excedentes, já na Conecta foi só sorrisos a conta não teve surpresas e o valor acordado foi o valor pago isso é ótimo pois o cliente não precisa se preocupar de contratar um valor e na hora do pagamento pagar outro pois teve alguma ingrata surpresa. No caso do enviado pela assessoria havia um valor de teste para uso e também não tivemos ingrata surpresa, ao que parece aqui o cliente é realmente tratado com justiça. Em nenhum dos casos também sofremos com a redução de serviço ou velocidade de navegação.

Como estamos falando de Smartphones a Conecta pensou em tudo e não lançou somente seu serviço via Site ou mesmo o modo de conta em sua residência, eles lançaram um aplicativo chamado Conecta Center que é um aplicativo que está gratuito na Google Play (Android) e na Apple Store (iPhones/iPads) que permite aos clientes acompanharem seu consumo de minutos, SMS enviados e internet em tempo real na tela do seu dispositivo, ou seja, chega de palhaçada você pode reclamar na hora ao invés de esperar a fatura fechar e ter que ficar lembrando de quando e quanto tempo usou. Não testamos o modelo pré-pago, mas no pós se mostrou muito eficiente.

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Aparelhos

Assim como em outras operados a Conecta também está comercializando aparelhos junto a contratação de serviços, nesse ponto não espere muitos modelos mesmo porque não é o foco da empresa ela apenas oferecendo mais esse serviço. Não vimos para iPhone mas para os aparelhos com sistema operacional Android os preços estavam perto do praticados pela outras operadoras.

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Veredito

Ficamos encantados em usar a operadora e chegamos a questionar com o quesito de ser uma parceira da operadora TIM se por conta da venda da outra operadora se a Conecta sofreria algum problema, mas segundo a assessoria de imprensa nada muda para ele. Um outro ponto que para nós não é ruim, mas pensando em um público de mais idade ou tradicional a falta de lojas físicas pode não atingir o consumidor que mais usa os serviços de telefonia no Brasil. Ainda não dá para definir se vale realmente a pena migrar ou não para o Conecta, pois se você gasta pouco pode não se sentir confortável com os custos.

Prós:

– Rapidez em atendimento
– Possibilidade de descontos em faturas

Contras:

– Não ter lojas físicas